Товары реализуемые из наличия
Вы можете отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки .
- Важное условие: возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку .
- Исключение: товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (если они могут быть использованы только вами), возврату не подлежат .
- Срок возврата денег: Продавец обязан вернуть деньги (за вычетом расходов на обратную доставку, если она оплачивается вами) в течение 10 дней со дня предъявления требования
Для возврата товара необходимо направить письмо с запросом в свободной форме на адрес merchdropshop7223@gmail.com
Товары реализуемые на основе предзаказа
1. Основные правила
Такой заказ оформляется на условиях предзаказа (Pre-order).
Мы запускаем производство (или бронируем для вас единицу) лимитированной коллекции только после получения 100% предоплаты.
Количество товаров строго ограничено и определяется числом предзаказанных позиций.
2. Возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (если передумали)
- Отказ до начала производства: Вы можете отказаться от заказа в течение 48 часов после начала этапа доплат.
- После запуска в производство вернуть товар надлежащего качества и потребовать возврат денег НЕЛЬЗЯ.
- Почему? Данный товар имеет индивидуально-определённые свойства (выпускается только под ваш заказ).
3. Возврат товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (брак / дефект) производится на общих положениях.
Тем не менее мы всегда готовы пойти вам на встречу и обсудить иные варианты возврата средств, например найти покупателя на ваши товары.
Если вы обнаружили транспортный брак, составьте с сотрудником пункта акт о повреждении. Снимите на фото все повреждения и отправьте нам на административный аккаунт или электронную почту (merchdropshop7223@gmail.com): фото акта и повреждений.
Если вы обнаружите брак уже дома, мы не сможем помочь
Отказываться от книги не обязательно — вы можете забрать её с собой (если это предусмотрено политикой службы доставки, например СДЕК).
В случае нехватки какой-либо части заказа или брака к рассмотрению принимается только непрерывное видео с распаковкой посылки, где видно, что вы вскрываете коробку в первый раз и вытаскиваете из нее книги.
Если брак типографский (перевёрнутый блок, порванные или запачканные страницы, их не хватает, и т.п.), мы просим типографию произвести замену книги.
Если вы нашли такой брак через какое-то время и не сняли видео с распаковкой, мы не сможем произвести замену книги, так как невозможно доказать типографии факт того, что, например, книга была порвана не вами.
При возникновении любых вопросов сразу же напишите нам.